ｅ・ナレッジ

弊社では、、「問い合わせ」や「申込み」率ＵＰ対策を重視したホームページ制作を行わせていただいております。

売上につながるための仕組みですが、ホームページでの集客や足を使った営業でも、だいたい次のようになっているように思います。

もちろん、「商品」は良いものでなければいけませんが、「営業面」で問題があって売上が上がらないとすれば、上記の３つのうちのどれか、つまり「顧客リスト集め」、「セールス」、「アフターフォロー」のうちのどれかが、問題があるということになります。

原因としてどんなものがあるか、具体的に挙げてみましょう。

「顧客リスト集め」に関する原因

• 「ＳＥＯ」の効果が上がっていない。
• 「メルマガ」が適切に配信されていない。
• 「広告」の媒体や出稿している内容が不適切。
• 「チラシ」の配布の仕方や、内容が適切でない。
• 「ホームページ」での情報提供が不十分。
• 問い合わせの際の「電話」や「メール」での対応が不適切。

「セールス」に関する原因

• 顧客との信頼関係が得られていない。
• 顧客に買ってもらうための説得材料がない。
• 「ホームページ」での情報提供が不十分。

「アフターフォロー」に関する原因

• 問い合わせの際の「電話」や「メール」での対応が不適切。

■「お問い合わせ最適化」
弊社では、

• 強力なＳＥＯ対策による集客力ＵＰ
• お問い合わせフォームの最適化
• お問い合わせ後の、顧客データの分析

下記の矢印で表された部分について、お客様の問題点を抽出し、解決のためのご提案をさせていただきます。
また、リピート注文を増やすために、顧客分析のためのソフトウェアの販売なども行っております。

■「SEO対策」
弊社では、月額固定料金制による、SEO対策サービスのご提供を致しております。
お客様には以下の２つのプランを多く、導入いただいております。
５キーワード　月額４万円プラン
10キーワード　月額７万円プラン

月額固定のプランの採用により、あらかじめ予算を決めておくことができますので、年間を通した事業計画が立てやすくなります。

■「問い合わせフォームの最適化」
弊社では、ホームページでの問い合わせフォームから問い合わせが来やすくやるように、項目の調整など対策をいたしております。

■「顧客データの分析」
購買金額や、購買頻度を元に、顧客分析のためのソフトウェアを配布しております。
使い方や運用の方法についても、最適な方法を利用される方のご意見を伺ったうえで、ご案内させていただきます。